“科技手段提升
貨架有貨率(OSA)”項目獲得2013年中國ECR案例評選消費者方向白金獎，該案例的參與方——金佰利（中國）、沃爾瑪（中國）以及技術(shù)服務(wù)商瑞易（RSi）以創(chuàng)造消費者價值為核心指導(dǎo)，以持續(xù)提高供應(yīng)鏈效率、促進消費品行業(yè)的快速健康發(fā)展為最終目標而得到了評委們的一致認可。
貨架上的缺貨標簽代表著供應(yīng)鏈的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，而缺貨將導(dǎo)致生意機會的損失、消費者滿意度忠誠度的下降以及客戶服務(wù)水平的降低。根據(jù)ECR亞太地區(qū)OSA報告，貨架有貨率每提升2%，能夠帶來1%的生意增長。沃爾瑪和金佰利致力于通過更高效的零供協(xié)同，打造完美的零售商與供應(yīng)商合作體系，提升貨架有貨率。然而傳統(tǒng)的貨架有貨率高度依賴于人在貨架前對商品進行普查發(fā)現(xiàn)問題，在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，能否搶先應(yīng)用先進技術(shù)來優(yōu)化銷售流程、改善顧客購物體驗成為商業(yè)成敗的關(guān)鍵，金佰利通過和全球零售行業(yè)******的商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析服務(wù)商瑞易（RSi）的戰(zhàn)略合作，成功地解決了這些問題，并帶來了良好的收益。借助瑞易（RSi）針對快速消費品的零售渠道業(yè)務(wù)研發(fā)的貨架缺貨警報、虛庫存警報、促銷建議訂單自動生成等解決方案，在深度細化分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，及時提供可執(zhí)行性方案，以及科技化管理等方面，為金佰利提供了強大的后盾和技術(shù)支持。
項目背景
提升OSA有利于提升零供雙方的銷售業(yè)績已是不爭的事實，然而業(yè)界還沒有找到一種完美解決方案，以實時、自動、低成本、高效率地反饋 OSA 的情況。
金佰利的產(chǎn)品在沃爾瑪?shù)拈T店有貨率表現(xiàn)很不錯，長期高達98%~99%，然而走訪門店的一線銷售代表清楚，真實情況并不樂觀，貨架缺貨的比例粗略估算不低于7.5%。如何才能發(fā)現(xiàn)真實的貨架缺貨及門店執(zhí)行問題，并及時采取措施，是零供雙方必須面對的問題。
解決方案
在項目開始前期，參與項目的三方經(jīng)過討論，確定了瑞易（RSi）在提升貨架有貨率項目中可以提供的兩方面技術(shù)支持，如圖1所示：
一．基于對門店——商品－天的海量精細化數(shù)據(jù)在云端進行數(shù)學(xué)模型分析計算，自動監(jiān)測 OSA 情況，對于貨架缺貨或門店執(zhí)行問題導(dǎo)致的銷售異常，虛庫存等情況，發(fā)送警報至金佰利銷售團隊，以便他們在巡店時有針對性地及時修正，并進行投入產(chǎn)出跟蹤分析，幫助客戶了解 OSA 提升在銷售業(yè)績提升中的價值。
二．應(yīng)用自動促銷建議訂單工具，優(yōu)化促銷預(yù)測，確保促銷商品的貨架有貨率水平。fkdseed.com
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